سیاست بازپرداخت

۱.۱ پیشنهادهای استفاده نشده: بازپرداخت‌ها فقط برای پیشنهادهایی که استفاده نشده‌اند در دسترس هستند. پس از اینکه یک پیشنهاد توسط کسب‌وکار اسکن و استفاده شد، قابل بازپرداخت نیست.

۱.۲ بازه زمانی: درخواست‌های بازپرداخت باید در عرض ۱۴ روز از خرید ارسال شوند.

۱.۳ پیشنهادهای منقضی شده: پیشنهادهایی که منقضی شده‌اند واجد شرایط بازپرداخت نیستند مگر اینکه شرایط استثنایی مانع استفاده شده باشد.

بازپرداخت‌ها ممکن است در شرایط زیر صادر شوند:

• بسته شدن کسب‌وکار: کسب‌وکار قبل از انقضای پیشنهاد به طور دائمی بسته شده است
• عدم دسترسی به سرویس: سرویس یا محصول تبلیغ شده دیگر در دسترس نیست
• اطلاعات گمراه‌کننده: توضیحات پیشنهاد به طور قابل توجهی نادرست یا گمراه‌کننده بود
• خطای فنی: یک خطای سیستم باعث شارژهای تکراری یا قیمت‌گذاری نادرست شد
• امتناع کسب‌وکار: کسب‌وکار از پذیرش یک پیشنهاد معتبر و منقضی نشده امتناع می‌کند
• تغییر نظر: مشتری در عرض ۲۴ ساعت از خرید بازپرداخت درخواست می‌کند (پیشنهاد استفاده نشده)

بازپرداخت‌ها در موارد زیر صادر نخواهند شد:

• پیشنهاد استفاده شده است (جزئی یا کامل)
• مشتری پس از ۲۴ ساعت نظر خود را تغییر داد
• مشتری شرایط پیشنهاد را نخوانده است
• مشتری نتوانست رزرو بگیرد (باید با کسب‌وکار تماس بگیرد)
• مشتری به سادگی قبل از انقضا پیشنهاد را استفاده نکرده است
• نارضایتی از کیفیت سرویس (ابتدا مستقیماً با کسب‌وکار تماس بگیرید)

۴.۱ ارسال درخواست: وارد حساب خود شوید و به تاریخچه سفارشات خود بروید. تاریخچه سفارشات روی سفارش خاص کلیک کنید و "درخواست بازپرداخت" را انتخاب کنید.

۴.۲ ارائه جزئیات: به وضوح دلیل درخواست بازپرداخت خود را توضیح دهید و هرگونه مستندات پشتیبان ارائه دهید.

۴.۳ فرآیند بررسی: تیم ما درخواست شما را در عرض ۲-۳ روز کاری بررسی خواهد کرد.

۶.۱ پیشنهادهای چند کاربردی: اگر یک پیشنهاد چند کاربردی خریداری کرده‌اید و آن را به صورت جزئی استفاده کرده‌اید، ممکن است واجد شرایط بازپرداخت متناسب برای قسمت‌های استفاده نشده باشید.

۶.۲ پیشنهادهای بسته‌ای: برای پیشنهادهای بسته‌ای که چندین پیشنهاد با هم خریداری شده‌اند، بازپرداخت‌های جزئی ممکن است به صورت موردی در نظر گرفته شوند.

۷.۱ تماس مستقیم: برای مسائل کیفیت سرویس، لطفاً ابتدا مستقیماً با کسب‌وکار تماس بگیرید تا مشکل را حل کنید.

۷.۲ میانجی‌گری پلتفرم: اگر نمی‌توانید مشکل را با کسب‌وکار حل کنید، با پشتیبانی دنیا دیسکانت تماس بگیرید. ما بین شما و کسب‌وکار میانجی‌گری خواهیم کرد.

۷.۳ گزینه‌های حل و فصل: بسته به موقعیت، ممکن است ارائه دهیم:

• بازپرداخت کامل
• بازپرداخت جزئی
• اعتبار فروشگاه
• پیشنهاد جایگزین از همان کسب‌وکار

۸.۱ ابتدا با ما تماس بگیرید: قبل از شروع یک کارت برگشتی با بانک یا شرکت کارت اعتباری خود، لطفاً با پشتیبانی دنیا دیسکانت تماس بگیرید تا مشکل را حل کنید.

۸.۲ تأثیر کارت برگشتی: شروع یک کارت برگشتی ممکن است منجر به تعلیق حساب در حالی که اختلاف بررسی می‌شود.

۸.۳ کارت‌های برگشتی کلاهبرداری: کارت‌های برگشتی غیرقابل توجیه ممکن است منجر به خاتمه دائمی حساب شود.

۹.۱ لغو کسب‌وکار: اگر یک کسب‌وکار پس از اینکه شما یک پیشنهاد خریداری کردید پیشنهاد را لغو کند، یک بازپرداخت کامل خودکار دریافت خواهید کرد.

۹.۲ اصلاحات قابل توجه: اگر یک پیشنهاد به طور قابل توجهی توسط کسب‌وکار اصلاح شود، در صورت تأثیر مادی تغییرات بر ارزش یا شرایط، می‌توانید درخواست بازپرداخت کنید.

۹.۳ اطلاع‌رسانی: ما مشتریان آسیب‌دیده را از طریق ایمیل از هر گونه لغو یا اصلاح قابل توجه مطلع خواهیم کرد.

۱۰.۱ بازپرداخت‌های هدیه: اگر یک پیشنهاد را به شخص دیگری هدیه داده‌اید، فقط خریدار اصلی می‌تواند بازپرداخت درخواست کند.

۱۰.۲ دریافت‌کننده هدیه: دریافت‌کنندگان هدیه نمی‌توانند مستقیماً بازپرداخت درخواست کنند؛ آنها باید با خریدار اصلی تماس بگیرند.

۱۰.۳ هدایای استفاده نشده: همان سیاست‌های بازپرداخت برای پیشنهادهای هدیه مانند خریدهای عادی اعمال می‌شود.

۱۱.۱ جایگزین بازپرداخت: در برخی موارد، ممکن است اعتبار فروشگاه را به عنوان جایگزین بازپرداخت نقدی ارائه دهیم.

۱۱.۲ شرایط اعتبار: اعتبارات فروشگاه:

• معادل ۱۱۰٪ از ارزش پیشنهاد
• می‌تواند برای هر خرید در پلتفرم استفاده شود
• به مدت ۱۲ ماه از تاریخ صدور معتبر است
• غیرقابل انتقال